银行卡常见问题解答
一、如何办理枣庄银行借记卡？办理借记卡有没有手续费？
答：客户可以持本人有效身份证件到枣庄银行任一营业网点即可办理。
二、请问怎样查询卡内余额？
答：可通过我行柜面、网上银行、手机银行、微信银行或ATM机办理查询账户余额业务。
三、我的借记卡密码可以修改吗？怎样修改密码？
答：借记卡密码可以修改，修改借记卡密码有以下方式：
1、持本人有效身份证件到我行任一网点办理修改密码业务。
2、在我行ATM机上修改密码。
四、我的借记卡密码忘记了，怎么办？
答：可以持本人有效身份证件到区域内任一网点办理密码挂失业务。密码挂失当天可办理重置密码手续，我行借记卡密码挂失不收取任何手续费。
五、我的借记卡丢了，怎么办理挂失手续？
答：客户可开通网上银行、手机银行或微信银行，通过电子银行渠道可以随时办理口头挂失或就近到我行任一网点办理口挂，5日内携带本人的有效身份证件到区域内任一网点办理正式挂失业务。
六、能否在ATM机上查询理财分账户的余额？
答：可以在我行ATM机上可查询到理财分账户的余额，他行ATM机无法查询。
七、我的卡今天密码输入错误几次之后，使用正确密码怎么也不能用了？
答：为保证客户的账户安全，我行系统控制，密码输入错误三次以上，银行卡将被锁定，不可继续办理业务。若记起正确的密码，可到柜台办理解锁交易；若忘记密码，可持本人有效证件到我行任一网点办理密码重置业务。
八、我的卡被枣庄银行的ATM机吞了，怎么办？
答：请开户人在吞卡后3个工作日内，持本人有效身份证件、ATM系统打印的凭条、发卡行出具的交易流水等材料到该ATM机营业网点办理取卡手续。
九、我的卡被外行的ATM机吞了，怎么办？
答：请尽快与ATM机管理行客服联系具体的办理流程。
十、我的卡怎么取不出钱了？
答：1、请核实您卡内余额，如无误请检查银行卡是否损坏，如已损坏请持本人有效身份证件到开户行办理换卡业务；
2、所使用的ATM机可能已经没有余额，可以更换一台ATM机办理业务；
3、核实输入的密码是否正确。
十一、我想开通借记卡网上银行业务？
答：可以持个人有效证件来我行任一营业网点办理网上银行业务。
十二、我可以到ATM机上办理存款业务吗？
答：可以在我行存取款一体机上办理存款业务，他行ATM存款机只针对他行卡使用存款功能。
十三、我为什么不能在其他银行的ATM机上修改密码？
答：为保证客户的账户安全，不支持跨行修改密码，您可到我行ATM机上进行修改密码业务。
十四、我现在在外地，想取我借记卡里的钱，可以取吗？
答：可以到任一带有“银联”标志的ATM机办理取款业务。
十五、如何保管借记卡？
答：借记卡不要和尖锐物品放在一起，以免卡片磨损、折坏和刮伤磁条；银行卡相互不要紧贴一起存放，也不要背对背放置，避免磁条相互磨擦。不要将卡放在微波炉、冰箱等高磁电器附近，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑等带磁物品放在一起，以免消磁变质，不要将借记卡和有效身份证件放在一起。
